Bravo!

Medewerkers van de thuiszorg worden hogelijk gewaardeerd voor hun werk. Cliënten geven de thuiszorgers een dikke 9+ voor de bejegening die zij hen geven.
Minder te spreken zijn de cliënten over de communicatie met de thuiszorginstellingen zelf. Ze geven de thuiszorg als geheel het cijfer 7,6.
Dat blijkt uit een onderzoek van PwC Consulting en het Nivel naar de klanttevredenheid onder bijna 25.000 mensen die thuiszorg ontvangen. Daarin zijn naast bejegening en communicatie ook vragen gesteld over deskundigheid en toegankelijkheid. De organisaties hebben de resultaten van het onderzoek vrijdag gepresenteerd.
Het onderzoek is verricht in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid en de twee brancheorganisaties LVT en BTN.